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Waarmee kunnen we helpen?

De meeste vragen staan hieronder. Staat die van jou er niet bij, mail ons dan.

Hoe meld ik een retour aan?

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden, voor een volledige terugbetaling.

Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket, dan kunnen we het snel verwerken. Het artikel mag gepast zijn, maar niet gewassen of gedragen, en de labels moeten er nog aan zitten.

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Ik heb een andere maat gekregen dan ik verwachtte

Dat kan kloppen, en het ligt aan het label. Vintage kleding komt uit verschillende decennia en landen, en een L uit 1995 is iets heel anders dan een L van nu. Op het labeltje staat dus niet altijd wat je zou verwachten.

Daarom gaan wij niet af op het label. Wij leggen elk stuk plat neer en meten het op, en die opgemeten maat is wat je bij ons bestelt. Dat is de maat die klopt met hoe het zit.

Zit het toch niet goed? Binnen 14 dagen retour, zonder gedoe.

Welke maat moet ik hebben?

Kijk naar de opgemeten afmetingen op de productpagina, niet naar wat je normaal draagt. Leg een trui die je goed zit plat neer, meet de borstwijdte van naad tot naad, en vergelijk dat met wat er bij het artikel staat.

Vintage valt vaak ruimer dan nieuw. Twijfel je tussen twee maten, pak dan de kleinste.

Waar is mijn bestelling?

Bestel je voor 23:59, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Binnen Nederland is dat de volgende werkdag in huis, verder weg 1 tot 2 werkdagen.

Je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Niets ontvangen? Kijk ook even in je spam.

Is dit echt originele Ralph Lauren?

Ja. Elk stuk is met de hand gecontroleerd op echtheid. Het is vintage, dus tweedehands, maar professioneel gereinigd. Gaten, vlekken en versleten boorden halen onze controle niet — wat wij verkopen is nog 100% goed en voelt als nieuw.

Kan ik een kleur kiezen?

Nee, je kiest alleen je maat. Welke kleur je krijgt is een verrassing — wij pakken er een uit de collectie. Precies daarom krijg je 'm voor deze prijs in plaats van de nieuwprijs.

Staat je vraag er niet bij? Mail ons, we reageren meestal binnen een werkdag.

[email protected]
Studio Oxford

Datenschutz

Eine ehrliche Erklärung darüber, was wir mit Ihren Daten tun. Nicht mehr, nicht weniger.

Version 1.1 · Mai 2026 · DSGVO-konform

01

Wer wir sind

Studio Oxford hat seinen Sitz in der Zandzuigerstraat 38 in Almere und ist bei der Handelskammer unter der Nummer 77715233 eingetragen. Wir sind verantwortlich für die Daten, die Sie über unseren Webshop mit uns teilen.

Haben Sie Fragen dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen? Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten immer persönlich.

02

Welche Daten wir verarbeiten

Bei einer Bestellung

  • Ihr Name und Ihre Lieferadresse
  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer, nur wenn Sie diese selbst angeben
  • Zahlungsdaten, die direkt von Mollie bearbeitet und nicht an uns weitergeleitet werden
  • IP-Adresse und Bestellhistorie

Bei Anmeldung für den Newsletter

  • Ihre E-Mail-Adresse
  • Gegebenenfalls Ihr Name, wenn Sie ihn angeben

Automatisch

  • Anonymisierter Seitenbesuch
  • Geräte- und Browserdaten
03

Warum wir dies tun

  • Um Ihre Bestellung ordnungsgemäß bearbeiten und versenden zu können
  • Um unserer steuerlichen Aufbewahrungspflicht von 7 Jahren nachzukommen
  • Um Ihre Frage oder Beschwerde persönlich zu bearbeiten
  • Um Ihnen unseren Newsletter zu senden, und nur wenn Sie sich dafür entscheiden
  • Um den Webshop auf der Grundlage anonymisierter Daten zu verbessern
04

Wie lange wir Daten speichern

  • Bestelldaten – 7 Jahre, da das Finanzamt dies von uns verlangt
  • Kundenkonto – solange Sie es selbst aktiv halten, danach löschen wir es auf Anfrage
  • Newsletter – bis Sie sich abmelden
  • Analytics – anonymisiert, maximal 26 Monate
05

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wirklich niemals. Wir teilen sie nur mit Parteien, die wir benötigen, um Ihre Bestellung an Sie zu liefern oder den Webshop am Laufen zu halten.

  • Lieferdienste wie PostNL, DHL und DPD – für Ihren Namen und Ihre Lieferadresse
  • Mollie – für die Zahlung
  • Shopify – unsere Plattform und der Ort, an dem Bestellungen gespeichert werden
  • Klaviyo – für den Newsletter, und nur wenn Sie sich dafür angemeldet haben

Einige dieser Parteien befinden sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Daten werden dort nur auf der Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) übermittelt.

06

Ihre Rechte

Es sind Ihre Daten. Sie können daher jederzeit fragen, welche Daten wir von Ihnen haben, sie ändern oder löschen lassen. Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden uns innerhalb von 30 Tagen bei Ihnen melden.

Auskunft

Abfragen, welche Daten wir von Ihnen verarbeiten.

Berichtigung

Unrichtige Daten korrigieren lassen.

Löschung

Ihre Daten löschen lassen.

Widerspruch

Der Verarbeitung nicht mehr zustimmen.

Datenübertragbarkeit

Ihre Daten in einem lesbaren Format erhalten.

Einschränkung

Die Verarbeitung vorübergehend pausieren.

Sind Sie mit etwas nicht einverstanden und wir können keine gemeinsame Lösung finden? Dann können Sie jederzeit eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) einreichen.

07

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08

Sicherheit

Der gesamte Traffic mit unserem Webshop erfolgt über eine gesicherte SSL/TLS-Verbindung. Ihre Zahlung geht direkt an Mollie und wird niemals bei uns gespeichert.

Sollte jemals etwas mit Ihren Daten schiefgehen, werden wir Sie rechtzeitig informieren. Das ist gesetzlich vorgeschrieben und außerdem einfach korrekt.

09

Änderungen und Kontakt

Ändert sich das Gesetz, oder ändern wir etwas an unserer Arbeitsweise, werden wir diese Richtlinie anpassen. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite zu finden.

Haben Sie eine Frage, eine Anmerkung oder etwas, von dem Sie denken: Das geht besser? Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir lesen alles selbst.