Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie nichts in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Haben Sie nach einer Stunde immer noch nichts erhalten? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und dem Betrag, und wir werden der Sache nachgehen.

Ja, solange das Paket noch nicht versandt wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich Ihre Bestellnummer. Wenn es bereits versandt wurde, können wir es nicht mehr zurückholen, aber Sie können es natürlich zurücksenden.

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung. Wenn das Paket noch nicht verpackt wurde, versuchen wir, es zu ändern, aber wir können es nicht versprechen. Wir verpacken Bestellungen oft noch am selben Tag.

Ja. Alles, was Sie im Webshop sehen, ist verfügbar. Wir arbeiten mit Unikaten, daher verschwindet ein Artikel, sobald er verkauft ist, aus dem Shop. Eine Nachbestellung ist nicht möglich.

Nein, das tun wir nicht. Wer zuerst kauft, hat es. Das ist für alle fair.

Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag versandt. Später eingehende Bestellungen oder Bestellungen am Wochenende werden am nächsten Werktag versandt.

• Niederlande — 1 bis 2 Werktage nach Versand
• Belgien & Deutschland — 2 bis 3 Werktage
• Rest Europas — 3 bis 5 Werktage
• Außerhalb Europas — 5 bis 14 Werktage, je nach Land

Innerhalb der Niederlande ist Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen. Für Belgien rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen, für den Rest Europas mit 2 bis 5 Werktagen. Außerhalb Europas kann es etwas länger dauern.

Innerhalb der Niederlande versenden wir ab 99 € kostenlos, darunter berechnen wir den Standardtarif. Die genauen Kosten sehen Sie während des Bezahlvorgangs, es gibt keine Überraschungen.

Manchmal verweilt ein Paket ein oder zwei Tage in einem Sortierzentrum, ohne dass sich der Status aktualisiert. Ärgerlich, aber meistens löst es sich von selbst. Bewegt es sich nach drei Werktagen immer noch nicht? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein.

Wenn sich der Status nach 3 Werktagen immer noch nicht geändert hat? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Trackingcode. Wir leiten dann eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein. Wenn das Paket nicht wieder auftaucht, sorgen wir für eine Lösung: neue Sendung, wenn der Artikel noch verfügbar ist, oder Rückerstattung.

Ja, sobald das Paket erstellt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Trackingcode. Damit können Sie Ihre Bestellung genau verfolgen.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Pakets Zeit, um Ihre Rücksendung anzumelden. Ab dem Zeitpunkt der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zurückzusenden.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten von uns die Anweisungen und die Rücksendeadresse. Es ist nicht sehr kompliziert.

• Ihre Bestellnummer
• Welches Produkt Sie zurücksenden möchten
• Optional: der Grund — das ist nicht zwingend erforderlich, aber wir würden es gerne erfahren

Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, es liegt ein Mangel am Produkt vor (falsch versandt, unangezeigte Schäden, nicht authentisch). In diesem Fall lösen wir das Problem und übernehmen die Rücksendekosten.

Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, überweisen wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben. Oft geht es schneller.

Im selben Zustand, in dem Sie es erhalten haben. Nicht draußen getragen, nicht gewaschen, Etiketten angebracht. Einmal anprobieren, um zu sehen, ob es passt, ist natürlich erlaubt.

Mystery Boxen können zurückgesendet werden.

Wir prüfen jedes Stück vor dem Verkauf manuell auf Echtheit.

• Deadstock / NWT — Nie getragen. Originaletiketten vorhanden
• Ausgezeichnet — Kaum getragen, keine sichtbaren Mängel
• Sehr gut — Leichte Gebrauchsspuren, passend zum Alter des Stücks
• Gut — Sichtbare Gebrauchsspuren, immer explizit beschrieben und fotografiert

Schreiben Sie uns eine E-Mail, und wir werden uns darum kümmern. Wenn wir etwas falsch beschrieben haben, lösen wir das. Andernfalls können Sie es natürlich innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.

Neben Vintage verkaufen wir auch Deadstock: ungetragene Lagerware aus früheren Jahren, oft noch mit Originaletiketten. Eine eigene Linie ist in Entwicklung.

iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna (Kauf auf Rechnung). Also das, was Sie gewohnt sind.

Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenn es wirklich nicht klappt, schicken Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung, und wir werden uns darum kümmern.

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über Shopify Payments, eine sichere Umgebung, die allen gängigen Standards entspricht. Wir sehen Ihre Kartendaten nicht.

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung mit MwSt-Aufschlüsselung. Wenn Sie eine formelle Rechnung mit Namen benötigen, senden Sie uns eine E-Mail, und wir kümmern uns darum.

Ja, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen oder Link, und wir senden Ihnen zusätzliche Fotos. Geben Sie ruhig an, worauf Sie spezifisch achten möchten, dann fotografieren wir das gezielt.

Bei jedem Produkt finden Sie flache Maße (gemessen, wie das Stück flach liegt). Nehmen Sie etwas aus Ihrem eigenen Schrank, das gut passt, legen Sie es auf den Tisch und messen Sie an den gleichen Stellen. Das gibt das zuverlässigste Bild.

Vintage und Deadstock sind per Definition einmalig. Was weg ist, ist weg. Es kommen jedoch regelmäßig neue Stücke in einem ähnlichen Stil, also behalten Sie den Shop im Auge.

Befolgen Sie immer das Waschetikett, falls es noch vorhanden ist. Im Zweifelsfall: kalt waschen, nicht in den Trockner und an der Luft trocknen lassen. Für Wolle und Seide ist die chemische Reinigung am besten. Je vorsichtiger Sie damit umgehen, desto länger werden Sie Freude daran haben.