Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, mit der Sie bezahlt haben. Wenn Sie nichts in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Haben Sie nach einer Stunde immer noch nichts erhalten? Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrem Namen und dem Betrag, dann werden wir es überprüfen.

Solange das Paket noch nicht versandt wurde, ja. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer so schnell wie möglich per E-Mail. Wenn es bereits versandt wurde, können wir es nicht mehr zurückrufen, aber Sie können es natürlich zurücksenden.

Senden Sie uns so schnell wie möglich nach Ihrer Bestellung eine E-Mail. Wenn das Paket noch nicht verpackt ist, versuchen wir, es zu ändern, aber wir können es nicht versprechen. Wir verpacken Bestellungen oft noch am selben Tag.

Ja. Alles, was Sie im Webshop sehen, ist verfügbar. Wir arbeiten mit Einzelstücken, daher verschwindet ein Artikel, sobald er verkauft ist, aus dem Shop. Eine Nachbestellung ist nicht möglich.

Nein, das tun wir nicht. Wer zuerst kauft, hat es. Das hält es für alle fair.

Wenn Sie vor 15:00 Uhr an einem Werktag bestellen, wird Ihr Paket noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die später oder am Wochenende eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.

• Niederlande — 1 bis 2 Werktage nach Versand
• Belgien & Deutschland — 2 bis 3 Werktage
• Restliches Europa — 3 bis 5 Werktage
• Außerhalb Europas — 5 bis 14 Werktage, je nach Land

Innerhalb der Niederlande ist Ihr Paket in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen. Für Belgien rechnen Sie mit 1 bis 2 Werktagen, für den Rest Europas mit 2 bis 5 Werktagen. Außerhalb davon kann es etwas länger dauern.

Innerhalb der Niederlande versenden wir ab 99 € kostenlos, darunter berechnen wir den Standardtarif. Die genauen Kosten sehen Sie beim Bezahlen, da gibt es keine Überraschungen.

Manchmal hängt ein Paket ein oder zwei Tage in einem Sortierzentrum, ohne dass sich der Status aktualisiert. Ärgerlich, aber in der Regel löst es sich von selbst. Wenn es sich nach drei Werktagen immer noch nicht bewegt? Senden Sie uns eine E-Mail, dann reichen wir eine Untersuchung beim Spediteur ein.

Steht der Status nach 3 Werktagen immer noch nicht? Senden Sie uns dann eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer. Wir werden dann eine Untersuchung beim Spediteur einleiten. Wenn das Paket nicht wieder auftaucht, sorgen wir für eine Lösung: Neulieferung, falls der Artikel noch verfügbar ist, oder Rückerstattung.

Ja, sobald das Paket erstellt wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Damit können Sie Ihre Bestellung genau verfolgen.

Sie haben 14 Tage ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Pakets, um Ihre Rücksendung anzumelden. Ab dem Zeitpunkt der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Paket tatsächlich zurückzusenden.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Sie erhalten dann die Anweisungen und die Rücksendeadresse von uns. Es ist nicht sehr kompliziert.

• Ihre Bestellnummer
• Welches Produkt Sie zurücksenden möchten
• Optional: der Grund – das ist nicht zwingend erforderlich, aber wir würden ihn gerne wissen

Sie erhalten von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, es liegt ein Mangel am Produkt vor (falsch versandt, Schäden, die nicht angegeben wurden, nicht authentisch). In diesem Fall beheben wir das Problem und übernehmen die Rücksendekosten.

Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, überweisen wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto zurück, von dem Sie bezahlt haben. Oft geht es schneller.

Im gleichen Zustand, wie Sie es erhalten haben. Nicht außerhalb des Hauses getragen, nicht gewaschen, Etiketten angebracht. Einmal anprobieren, um zu sehen, ob es passt, ist natürlich erlaubt.

Mystery-Boxen können nicht zurückgegeben werden. Das gehört zum Konzept: Man weiß im Voraus nicht genau, was man bekommt, das ist ja gerade die Idee. Stellen Sie sicher, dass Sie sich bewusst dafür entscheiden.

Wir prüfen jedes Stück vor dem Verkauf manuell auf Echtheit. Wir kaufen nichts ein, wovon wir nicht 100%ig überzeugt sind. Im Zweifel wird es nicht angenommen.

Ist ein Produkt doch nicht authentisch? Dann erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück, ohne zeitliche Begrenzung. Wir holen es ab. Auf unsere Kosten.

• Deadstock / NWT — Nie getragen. Originaletiketten vorhanden
• Ausgezeichnet — Kaum getragen, keine sichtbaren Mängel
• Sehr gut — Leichte Gebrauchsspuren, die dem Alter des Stücks entsprechen
• Gut — Sichtbare Gebrauchsspuren, immer explizit beschrieben und fotografiert

Schreiben Sie uns eine E-Mail, dann schauen wir uns das an. Wenn wir etwas falsch beschrieben haben, beheben wir das. Ansonsten können Sie es natürlich innerhalb der Rückgabefrist zurückschicken.

Senden Sie uns Fotos und Ihre Bestellnummer. Wir werden es erneut prüfen. Sollte unsere Bewertung nachträglich nicht stimmen, korrigieren wir das, auch nachdem Sie es gekauft haben.

Neben Vintage verkaufen wir Deadstock: ungetragene Lagerbestände aus früheren Jahren, oft noch mit den Originaletiketten. Eine eigene Linie ist in Entwicklung.

iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna (Zahlung nach Erhalt). Also das, was Sie gewohnt sind.

Versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode. Wenn es wirklich nicht klappt, senden Sie uns einen Screenshot der Fehlermeldung per E-Mail, dann schauen wir uns das an.

Ja. Alle Zahlungen erfolgen über Shopify Payments, eine sichere Umgebung, die allen gängigen Standards entspricht. Wir sehen Ihre Kartendaten nicht.

In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie eine Übersicht Ihrer Bestellung mit detaillierter Mehrwertsteuer. Wenn Sie eine formale Rechnung auf Ihren Namen benötigen, senden Sie uns eine E-Mail, und wir kümmern uns darum.

Ja, senden Sie uns eine E-Mail mit dem Produktnamen oder Link und wir senden Ihnen zusätzliche Fotos. Geben Sie gerne an, was Sie speziell sehen möchten, dann machen wir gezielt Aufnahmen davon.

Bei jedem Produkt finden Sie flache Maße (gemessen im flach liegenden Zustand). Nehmen Sie ein Kleidungsstück aus Ihrem eigenen Schrank, das gut passt, legen Sie es auf den Tisch und messen Sie an den gleichen Stellen. Das gibt das zuverlässigste Bild.

Vintage und Deadstock sind per Definition Einzelstücke. Was weg ist, ist weg. Es kommen aber regelmäßig neue Stücke im ähnlichen Stil, also behalten Sie den Shop im Auge.

Beachten Sie immer das Waschetikett, falls es noch vorhanden ist. Im Zweifelsfall: kalt waschen, nicht in den Trockner geben und an der Luft trocknen lassen. Für Wolle und Seide ist die chemische Reinigung am besten geeignet. Je vorsichtiger Sie damit umgehen, desto länger haben Sie Freude daran.