Häufig gestellte Fragen

Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, mit der du bezahlt hast. Falls du nichts in deinem Posteingang siehst, schau bitte im Spam-Ordner nach. Wenn du nach einer Stunde immer noch nichts erhalten hast, sende uns eine E-Mail mit deinem Namen und dem Betrag, dann suchen wir danach.

Solange das Paket unser Haus noch nicht verlassen hat, ja. Sende uns so schnell wie möglich deine Bestellnummer. Wenn es bereits versandt wurde, können wir es nicht mehr zurückholen, aber du kannst es natürlich zurücksenden.

Sende uns so schnell wie möglich nach deiner Bestellung eine E-Mail. Wenn das Paket noch nicht verpackt ist, versuchen wir es zu ändern, können dies aber nicht garantieren. Wir verpacken Bestellungen oft noch am selben Tag.

Ja. Alles, was du im Webshop siehst, ist verfügbar. Wir arbeiten mit Einzelstücken, sobald etwas verkauft ist, verschwindet es aus dem Shop. Nachbestellungen sind nicht möglich.

Nein, das machen wir nicht. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Das ist für alle fair.

Wenn du an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellst, geht dein Paket noch am selben Tag in den Versand. Bestellungen, die später oder am Wochenende eingehen, versenden wir am nächsten Werktag.

• Niederlande — 1 bis 2 Werktage nach Versand
• Belgien & Deutschland — 2 bis 3 Werktage
• Restliches Europa — 3 bis 5 Werktage
• Außerhalb Europas — 5 bis 14 Werktage, je nach Land

Innerhalb der Niederlande ist dein Paket meist am nächsten Werktag bei dir. Für Belgien kannst du mit 1 bis 2 Werktagen rechnen, für das restliche Europa mit 2 bis 5 Werktagen. Außerhalb kann es etwas länger dauern.

Innerhalb der Niederlande versenden wir ab 99 € kostenlos, darunter berechnen wir einen Standardtarif. Die genauen Kosten siehst du beim Bezahlen, es gibt keine Überraschungen.

Manchmal hängt ein Paket ein oder zwei Tage in einem Sortierzentrum fest, ohne dass der Status aktualisiert wird. Ärgerlich, aber meist löst es sich von selbst. Bewegt es sich nach drei Werktagen immer noch nicht? Sende uns eine E-Mail, dann leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Steht der Status auch nach 3 Werktagen noch nicht auf aktualisiert? Sende uns dann eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer. Wir starten dann eine Untersuchung beim Versanddienstleister. Sollte das Paket nicht wieder auftauchen, finden wir eine Lösung: erneuter Versand, falls das Teil noch da ist, oder Rückerstattung.

Ja, sobald das Paket erstellt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Damit kannst du deine Bestellung genau verfolgen.

Du hast ab dem Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit, deine Rücksendung anzumelden. Ab dem Zeitpunkt der Anmeldung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Paket tatsächlich zurückzusenden.

Du kannst deine Rücksendung ganz einfach über diese Seite anmelden.

Lege einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket, damit wir es schnell bearbeiten können.

Die Rücksendekosten trägst du, es sei denn, mit dem Produkt stimmt etwas nicht (falsch versandt, Schaden, der nicht angegeben war, nicht authentisch). In diesem Fall lösen wir das Problem und übernehmen die Rücksendung.

Sobald wir das Paket erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf das Konto, mit dem du bezahlt hast. Oft geht es schneller.

Im selben Zustand, in dem du es erhalten hast. Nicht draußen getragen, nicht gewaschen, mit Etiketten. Einmal anprobieren, um zu sehen, ob es passt, ist natürlich erlaubt.

Mystery Boxen können zurückgegeben werden.

Wir prüfen jedes Stück manuell auf Echtheit, bevor es in den Shop kommt.

• Deadstock / NWT — Nie getragen. Originaletiketten vorhanden
• Hervorragend — Kaum getragen, keine sichtbaren Mängel
• Sehr gut — Leichte Gebrauchsspuren, passend zum Alter des Stücks
• Gut — Sichtbare Gebrauchsspuren, immer explizit beschrieben und fotografiert

Schreibe uns eine E-Mail, dann schauen wir uns das an. Wenn wir etwas falsch beschrieben haben, lösen wir das. Andernfalls kannst du es natürlich innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden.

Neben Vintage verkaufen wir Deadstock: ungetragene Lagerbestände aus früheren Jahren, oft noch mit den Originaletiketten. Eine eigene Linie ist in Entwicklung.

iDEAL, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna (Rechnungskauf). Also alles, was du gewohnt bist.

Versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsmethode. Wenn es gar nicht klappt, sende uns einen Screenshot der Fehlermeldung, dann schauen wir uns das an.

Ja. Alle Zahlungen laufen über Shopify Payments, eine sichere Umgebung, die alle gängigen Standards erfüllt. Wir sehen deine Kartendaten nicht.

In deiner Bestätigungs-E-Mail befindet sich eine Übersicht deiner Bestellung mit MwSt.-Aufschlüsselung. Wenn du eine formelle Rechnung auf deinen Namen benötigst, sende uns eine E-Mail und wir regeln das.

Ja, sende uns eine E-Mail mit dem Produktnamen oder dem Link und wir senden dir zusätzliche Fotos. Gib gerne an, was genau du sehen möchtest, dann machen wir gezielte Aufnahmen.

Bei jedem Produkt findest du flache Maße (gemessen, wie das Stück flach liegt). Nimm etwas aus deinem eigenen Schrank, das gut sitzt, lege es auf den Tisch und miss an denselben Stellen. Das liefert das zuverlässigste Ergebnis.

Vintage und Deadstock sind per Definition Unikate. Was weg ist, ist weg. Es kommen jedoch regelmäßig neue Stücke in einem ähnlichen Stil hinzu, also halte den Shop im Auge.

Befolge immer das Waschetikett, falls es noch vorhanden ist. Im Zweifel: Kalt waschen, nicht in den Trockner und an der Luft trocknen lassen. Für Wolle und Seide ist eine Reinigung am besten. Je vorsichtiger du damit umgehst, desto länger hast du Freude daran.