Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Hulp nodig?

Waarmee kunnen we helpen?

De meeste vragen staan hieronder. Staat die van jou er niet bij, mail ons dan.

Retour aanmelden Contact Alle vragen

Hoe meld ik een retour aan?

Je hebt 14 dagen na ontvangst om je retour aan te melden, voor een volledige terugbetaling.

Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket, dan kunnen we het snel verwerken. Het artikel mag gepast zijn, maar niet gewassen of gedragen, en de labels moeten er nog aan zitten.

Retour aanmelden op deze pagina

Ik heb een andere maat gekregen dan ik verwachtte

Dat kan kloppen, en het ligt aan het label. Vintage kleding komt uit verschillende decennia en landen, en een L uit 1995 is iets heel anders dan een L van nu. Op het labeltje staat dus niet altijd wat je zou verwachten.

Daarom gaan wij niet af op het label. Wij leggen elk stuk plat neer en meten het op, en die opgemeten maat is wat je bij ons bestelt. Dat is de maat die klopt met hoe het zit.

Zit het toch niet goed? Binnen 14 dagen retour, zonder gedoe.

Welke maat moet ik hebben?

Kijk naar de opgemeten afmetingen op de productpagina, niet naar wat je normaal draagt. Leg een trui die je goed zit plat neer, meet de borstwijdte van naad tot naad, en vergelijk dat met wat er bij het artikel staat.

Vintage valt vaak ruimer dan nieuw. Twijfel je tussen twee maten, pak dan de kleinste.

Waar is mijn bestelling?

Bestel je voor 23:59, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Binnen Nederland is dat de volgende werkdag in huis, verder weg 1 tot 2 werkdagen.

Je krijgt een track-and-tracecode zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder. Niets ontvangen? Kijk ook even in je spam.

Is dit echt originele Ralph Lauren?

Ja. Elk stuk is met de hand gecontroleerd op echtheid. Het is vintage, dus tweedehands, maar professioneel gereinigd. Gaten, vlekken en versleten boorden halen onze controle niet — wat wij verkopen is nog 100% goed en voelt als nieuw.

Kan ik een kleur kiezen?

Nee, je kiest alleen je maat. Welke kleur je krijgt is een verrassing — wij pakken er een uit de collectie. Precies daarom krijg je 'm voor deze prijs in plaats van de nieuwprijs.

Staat je vraag er niet bij? Mail ons, we reageren meestal binnen een werkdag.

[email protected]

Retourneren

Een retour aanmelden

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via deze pagina.

Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket, dan kunnen we het snel verwerken.

Studio Oxford

Contact

We lezen onze mail zelf en reageren meestal binnen één werkdag.

Bereikbaarheid

Hoe je ons bereikt

Stuur ons een mail op [email protected]. Heb je een vraag over een bestelling? Zet je ordernummer er meteen bij, dat scheelt mailen heen en weer.

E-mail [email protected] Voor alles: producten, bestellingen, retour

Reactietijd Binnen 1 werkdag Doordeweeks. In het weekend duurt het soms iets langer.

Vestiging Almere Zandzuigerstraat 38, 1333HD

KVK 77715233 KVK Studio Oxford

Veelgestelde redenen

Waarvoor je ons kunt mailen

We helpen met

— Vragen over een product. Maatvoering, conditie of extra foto's van een specifiek stuk.

— Bestelling onderweg? Als je geen trackingnummer hebt ontvangen of het pakket langer onderweg is dan verwacht.

— Retour. Mail ons met je ordernummer, dan sturen we de instructies.

— Twijfel over echtheid. Stuur foto's mee, dan kijken we ernaar.

— Iets anders. Samenwerkingen, inkoop of vragen die hier niet tussen passen.

Hoe specifieker je vraag, hoe sneller we je kunnen helpen.

Retourneren

Een retour aanmelden

Je kunt je retour eenvoudig aanmelden via deze pagina.

Doe een briefje met je naam en ordernummer in het pakket, dan kunnen we het snel verwerken.

Snelle levering

voor 23:59 besteld, morgen in huis

100% originele kleding

Al onze items zijn origineel, gecontroleerd en van hoge kwaliteit

Al meer dan 50.000 klanten

Wij hebben al meer dan 50.000 tevreden klanten in heel Europa.

14 dagen retour

Niet tevreden? Je kunt makkelijk via ons portaal een retour aanmelden.